抹茶、茶せん（茶筅）、業務用抹茶のサイト

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（１）ご注文直後に、自動返信メールが届きます。
（２）メール内容を確認下さい。
　　　万一、間違えがございましたらご連絡下さい
（３）お振込をお願いします（代引きを除く）
（４）商品の発送（ご注文、お振込確認が）
　　１３：００迄は、当日〜翌日迄に出荷いたします。
　　１３：００以降は、翌日の出荷となります。

【メールが届かない場合】
アドレス間違いです。再度、購入し直してください。
携帯メールの場合
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セキュリティーが大変強い為、"当社へは注文が届く"、"お客様へは返信メールが届かない"　という事がありますので、当社休業日を除く２日以内に１通もメールが届かない場合は、必ずお電話でご連絡お願い致します。

 

電話＆ファクシミリは

月〜土曜日の朝９:００〜夜６:００

０５３７（３５）２５５５

０５３７（３５）２５５６　（ＦＡＸ ２４時間ＯＫ）

ＦＡＸ注文用紙　を印刷してお使い下さい

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休業日カレンダー

■印は休業日
■印は出荷休業、問合せはOK

※ 定休日 ： 日曜日　（祝日は出荷業務お休み）　
土曜１７時〜日曜日は、ご注文確認メール、出荷ともに月曜日の対応となります。

■宅配便送料一覧■（一カ所送り）

地　域	お買上額	送　料
その他の 地域	５,２５０円以上	無　料	未満５００円
北海道	１０,５００円以上	無　料	未満８４０円
沖縄	２１,０００円以上	無　料	未満１０５０円

■定形外郵便■（一カ所送り、全国一律）
大きめのポストが無い場合は、玄関先に配達されます受領印は不要です
１５０ｇ迄　２５０円
２５０ｇ迄　２９０円

（代引きはご利用いただけません）

前払い、代引き

以下のお支払い方法からお選びください。

 

■カード支払　＜手数料無料＞

 

 

【手順】
買い物カゴ　→　名前等の情報入力　→　確認画面　→　�@注文完了
→　カード決済画面（ＰａｙＰａｌサイト）　→　決済情報入力　→　�A決済完了

完了しますと

�@の段階で　【注文確認】＜○○○様＞　という件名のメールが１通届きます。
�Aの段階で　＜有限会社かやまえん様へのお支払い＞ という件名の２通目のメールが届きます。

この２通のメールが届いて決済が完了します。　メールの内容をよくご確認ください。

【注意】
● paypal
カード会社にて、ご購入商品名が文字化けしている場合がございますが、
問題はございませんのでそのままお進みください。
●１通しかメールが届かない場合 ＝ 決済が完了していない
●全く届かない場合 ＝ メールアドレスが間違っている。
お電話等でお問い合わせ下さい

 

■代引

代引き手数料３１５円

商品到着時に配達の方に商品と引換えにお支払い下さい。
代金と引換えに領収書を発行致します。別途、領収書は発行致しておりません。
（運送便：佐川急便または、ゆうパック）

●ご贈答での先様直送の場合はご利用は出来ません

●出荷後のキャンセルや受取拒否の場合は、往復送料と代引き手数料をご負担下さい。

 

■郵便局

ご注文日より７日以内にお近くの郵便局よりお振込み下さい。即時対応が可能です。
「郵貯ネットサービス」 をご利用の方にもお薦めです。

振込手数料はお客様ご負担となります。

 

■コンビニ支払

コンビニ手数料１９０円

ご注文後、営業時間内に、コンビニ決済用の「決済手続き依頼メール」を送ります。
記載の期日内にお近くのコンビニ、郵便局よりお振込み下さい。

【手順】
（１）注文後に届くメールで内容確認
（２）「決済手続き依頼メール」（２通目のメール）に記載のＵＲＬへアクセス、手続き
（３）手続き後に届くメールに記載の番号を持ち、コンビニでお支払
（４）お振込確認後、商品発送

【重要】
携帯電話の場合、下記の２つのドメイン設定をしてください
（当店：kayamaen.co.jp　、　決済会社：kuronekoyamato.co.jp）

当社休業日を除く２日以内にメールが届かない場合は、必ずお電話下さい。

■銀行振込

ご注文日より７日以内にお近くの銀行からお振込み下さい。即時対応が可能です。

振込み先金融機関

振込手数料はお客様ご負担となります。

●ジャパンネット銀行同士でのお振込の場合は、振込料５２円です

到着後すぐに梱包を開封をいただき商品の破損等が無いかをご確認下さい

■破損や不良品が有った場合
商品到着後８日以内に必ずお電話にてご連絡後、送料着払いでご返送下さい。良品とお取り替えさせて頂きます。又代引き配達の場合でご返金をご希望の場合は返金処理をさせて頂きます。尚期日後のお申出にはお答えできませんのでご了承下さい。

■不良品が明らかに運送上による破損の場合
出来るだけ３日以内にご連絡下さいませ。早急に代品を送らせて頂きます。

■お客様のご都合による返品（注文間違い等）は、商品到着後10日以内に必ずお電話にてご連絡後ご返送ください。その場合の返送料はお客様がご負担ください。

■製品の性格上、抹茶の不良品以外の返品、交換はお受けできませんご了承下さい。